Over Onze Service
Bij Visvangst Winkel.com begrijpen we dat sportvissen meer is dan een hobby – het is een passie. Net zoals we zorgvuldig omgaan met onze Abu Garcia spinhengels en Berkley producten, behandelen we uw bestellingen en retouraanvragen met de hoogste prioriteit en zorg.
Verzendinformatie
Verwerkings- en Leveringstijden
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen
- Verzending: Binnen 24 uur na orderverwerking
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen | Via DHL of FedEx – ideaal voor spoedbestellingen |
| Gratis Verzending | GRATIS (bij orders boven €50) | 15-25 werkdagen | Via EMS – perfect voor niet-spoedzendingen |
Retourneren & Omruilen
Belangrijk: U kunt uw aankopen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Wij streven ernaar het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen voor onze sportvissers.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling, moet uw product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Producten moeten in originele staat en onbeschadigd zijn
- Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- Producten mogen niet zijn gebruikt of beschadigd
- Retournering moet binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Op basis van onze productcatalogus en veiligheidsvoorschriften kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Accessoires & Onderhoud Molens – vanwege hygiënische redenen
- Berkley gevlochten lijnen – eenmaal uitgepakt kunnen deze niet worden geretourneerd
- Berkley nanofil – specialistische vislijnen die na opening niet retourneerbaar zijn
- Creature Baits – kunstaas dat na opening niet meer verkoopbaar is
- Curly Tail Worms – kunstaas producten
- Alle producten waarvan de veiligheidsverpakking is verbroken
Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
Stap 1: Retouraanvraag Indienen
Stuur een e-mail naar ons retourenteam met de volgende informatie:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Beste Visvangst Winkel.com team,
Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn recente aankoop.
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]
Product(en) voor retour: [Vermeld de productnamen en hoeveelheden]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retournering]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Stap 2: Retourautorisatie
Na ontvangst van uw aanvraag:
- Beoordeling van uw aanvraag binnen 24 uur
- Retourautorisatie per e-mail met instructies
- Retourlabel indien van toepassing
Stap 3: Product Verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
1865 Vogelenzang
Kaatsheuvel, NL 5171WE
Nederland
Stap 4: Verwerking en Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het product:
- Verwerking binnen 3-5 werkdagen
- Bevestiging per e-mail
- Terugbetaling volgens uw voorkeursmethode
Terugbetalingsinformatie
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd | Terugbetalingsmethode |
|---|---|---|
| Credit Card (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen | Terugbetaling naar originele kaart |
| PayPal | 3-5 werkdagen | Terugbetaling naar PayPal account |
Omruilen van Producten
Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourneringen. Bij omruiling:
- Kies een alternatief product van gelijke waarde
- Bij duurdere producten betaalt u het verschil
- Bij goedkopere producten ontvangt u restitutie
- Verzendkosten voor omruiling worden niet in rekening gebracht
Speciale Situaties
Beschadigde of Defecte Producten
Als u een beschadigd of defect product ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op
- Stuur foto’s van de schade mee
- Wij zorgen voor vervanging zonder extra kosten
- Verzendkosten worden vergoed
Verkeerde Producten Ontvangen
Als u een verkeerd product ontvangt:
- Neem direct contact op met onze klantenservice
- Wij sturen het juiste product direct op
- Retournering van verkeerde producten is gratis
Contact Ons Retourenteam
Heeft u vragen over retourneren of omruilen? Ons team van vissersexperts helpt u graag!
- E-mail: [email protected]
- Adres: 1865 Vogelenzang, Kaatsheuvel, NL 5171WE
- Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle retouraanvragen.
Visvangst Winkel.com – Jouw betrouwbare partner in sportvissen